メンテナンス　|　マルチベンダー
　MAINTENANCE■
　
　


　 ゼロックスの商品に対する信頼度は、極めて高いものがありますが、 トラブルを未然に防ぐためのメンテナンスは欠かせません。いつもベストコンディションでお使い頂くため、新しい技術と専門知識をもったエンジニアが、きめの細かいサービスをおこなっております。

■故障受付 　 ■サービス成員
　
　カストマーエンジニア
　PCサポート課
　 　
エンジニア総数　31名
資
格
取
得
状
況

　D1種(工事担任者）
　DD1種(工事担任者)
　情報ｾｷｭﾘﾃｨｱﾄﾞﾐﾆｽﾄﾚｰﾀ
　ﾃｸﾆｶﾙｴﾝｼﾞﾆｱ(ﾈｯﾄﾜｰｸ)
　MCSE(2003系)
　MCP(XP･Vista･Server等)
　Apple ACSA
　Apple ACTC
　CCNA(ｼｽｺ)
　ﾄﾞｯﾄｺﾑﾏｽﾀｰ★
　ﾄﾞｯﾄｺﾑﾏｽﾀｰ★★

 24名　
23名　
1名　
1名　
4名　
10名　
　2名　
3名　
2名　
16名　
3名　
(2010.5月現在)


お客様に安心してご利用いただける体制を支えるため、 お客様管理システムを全国オンラインで整えています。

　
　 ■ 専任のオペレータが、カストマーエンジニアの迅速な手配を行います。
■ お客様の過去の故障受付状況・訪問状況を管理しており、よりよいサービスを提供できるよう心掛けています。
■ 全国、どの地区のどの機械状況も即時に把握、日々のサービス活動の改善に反映させております。
■ 全国の機械品質状況を把握し、現製品の改善/新製品開発へ反映させております。